2024年7月13日，来自南京的阿珂（假名）去病院探望住院的伴侣，去之前她正在附近的南京万达茂来伊份门店买了点零食，付款前伙计暗示能够赠送粽子和梅子牛肉，但正在结账时“赠品”却显示为收费商品。

　　对于上述消费者提及的环境，来伊份答复南都记者称，“公司已积极取消费者取得联系并妥帖处置了，确保了消费者的权益获得充实保障。公司一直将消费者的对劲度放正在首位，对于任何可能影响消费者体验的环境，我们团队城市认实看待并及时处理。”！

　　来自上海的宝妈林密斯（假名）也有过同样的履历。“带娃去来伊份买零食，结账的时候收银员说有一张满70减7元的会员优惠券能够用，接下来就起头了她的话术——等一下，还有赠品。但结账后林密斯发觉9。9元的花生竟然呈现正在账单中，并未标注赠品，优惠明细中也未显示扣除。

　　强买强卖，134块钱的工具用了我20元优惠券，又正在前台了20块钱工具说是送我的，现实看订单是收费的。”！

　　认识到上当后，阿珂致电来伊份总部赞扬，最终收到的反馈是伙计不小心操做，并非居心，但阿珂并不承认这一说法。

　　此外，吴迪向南都记者强调，临期食物未过时，质量及格且可平安食用，商家可通过促销等体例发卖或赠送，但需要零丁陈列并显著标识。

　　“赞扬事后，总部联系我说跟门店协商好能够退款，但伙计仍是不认可本人居心，反而跟我说，用过优惠券后相当于用2。9元买了一包9。9元的花生。”林密斯向南都记者暗示，更让她生气的是“送”的一包五喷鼻小花生是临期食物，保质期只剩下20多天。“细心想想，正在来伊份经常碰到伙计好心送赠品的环境，但之前一曲没有寄望赠品能否收费。”？。

　　“本来不是我一小我碰到！男伴侣圣诞节买的零食，伙计强制拿了一包猪肉脯，就云里雾里地付钱了，回家一看一包猪肉脯20多，分量出格少，从那之后再也不去了。”。

　　按照《消费者权益保》第20条之划定：运营者应向消费者供给实正在、全面的商品或办事消息，不得做虚假或惹人的宣传；《价钱法》第14条划定：操纵虚假或使人的价钱手段买卖。

　　为了尽快去病院看伴侣，阿珂选择付钱分开，然而更让阿珂的是，伙计没有供给纸质小票。“我把零食送给伴侣之前特地翻了袋子，没有找到纸质小票，最初正在小法式里找到电子账单，了梅子牛肉是我本人付的费用，价钱是18。47元。”阿珂称。

　　平易近事诉讼：若协商不成，可告状至法院，根据《消费者权益保》第55条之划定，从意三倍补偿；或根据《法》第148条之划定，从意价款十倍补偿（若食物不合适平安尺度）。

　　律师：列位消费者积极行使，同时留意保留以提高成功率。

　　“如伙计明白暗示赠品免费，但现实收费，属于居心坦白实正在环境（赠品收费）或虚构现实（谎称免费），消费者做犯错误采办决定，合适欺诈的形成要件，涉嫌消费者的知情权和公允买卖权。”上海中联（广州）律师事务所吴迪向南都记者暗示，根据《消费者权益保》第55条之划定，运营者供给商品或办事有欺诈行为的，不脚500元按500元计）。

　　“按照《消费者权益保》第8条、第20条之划定，商家需奉告商品的出产日期、保质期等环节消息；若未奉告临期环境，可能形成坦白主要消息或欺诈。而根据《食物平安法》第34条之划定：发卖跨越保质期的食物，临期食物若未标注或保质期，可能被认定为‘不合适平安尺度’。消费者可要求退换赠品，若因食用临期食物形成损害（如健康问题），可从意医疗费等补偿。”。

　　“合计选购了124元的零食，用我账户里的20元优惠券后总价本该当是104元，这时候伙计正在前台拿了一个粽子说送我，我说给住院的伴侣送粽子未便利，然后她正在袋子里塞了四五个小包拆的梅子牛肉，最初结账时付了122元”，阿珂暗示，很较着梅子牛肉收费了，但伙计却说梅子牛肉是送的。

　　行政赞扬：向市场监管部分（12315平台）或通过微信小法式（全国12315平台）举报商家欺诈及发卖临期食物未奉告的行为，要求行政惩罚。

　　对于上述环境，来伊份方面答复南都记者称，“公司已积极取消费者取得联系并妥帖处置了，确保了消费者的权益获得充实保障。”。

　　过去两年，量贩零食店正在二三线城市如雨后春笋般出现，但消费过程中却存正在不少猫腻。近日，南都记者接到多名消费者爆料称，正在姑苏、南京以及上海的门店采办零食，结账时伙计暗示能够送一些赠品零食，但买单后却发觉这些所谓“赠品”现实上是收费的。

　　但阿珂向南都记者暗示，历来伊份总部以及工商局赞扬事后，她先后接到了来伊份门店伙计、店长和区域司理的德律风，但一直没有人认可这一欺诈行为，反而提出质疑，“没给你小票你怎样发觉多给你算钱了？”“我其时经济环境比力严重，并且他们的立场逐步对付，我就先接管了原价退款的补偿方案”，阿珂称。

　　法令人士指出，伙计赠品现实收费的行为，属于虚构优惠前提，已形成价钱欺诈的典型表示，消费者可要求“退一赔三”。

　　“2025年1月29日，正在来伊份姑苏西城永捷糊口广场广济南店消费(门店编码213V)，被停业员忽悠扫码称能够送工具，扫码后给了3根鳕鱼肠，结账时再次确认是送的（能够调看其时的），但后来查对购物清单发觉，所谓送的工具间接给我打正在清单里了，其时用了张满99减20的优惠券，送的3根鳕鱼肠又收了我18。32元。”刘阿姨（假名）正在黑猫赞扬平台上称，“这不是典型的强买强卖吗？很是恶劣的行为，但愿商家能够净化购物，不要用这么多套。”。

　　但南都记者领会，消费者正在赞扬后收到的反馈是伙计误操做，给出原价退款的处理方案，且退款后商家将订单封闭！